ไม่น่าเชื่อว่าระบบอำนวยความสะดวกสบายที่จำเป็น สำหรับรถยนต์เมืองหนาวอย่างระบบอุ่นเบาะ จะสามารถขัดข้องจนเป็นภยันตรายต่อผู้ใช้งานได้ แต่นั่นได้เกิดขึ้นแล้วกับ Mazda หลายรุ่นในสหรัฐฯ หลังมีลูกค้าอย่างน้อย 5 รายรวมตัวกันฟ้อง Mazda กับศาล U.S. District Court for the Southern District of California เรียกให้ Mazda รับผิดชอบด้วยการเรียกรถยนต์ทุกรุ่นที่มีระบบอุ่นเบาะขัดข้อง กลับไปทำการซ่อมแซมทั้งหมด หลังโจทก์ที่ร่วมฟ้องหลายรายได้รับบาดเจ็บเป็นแผลไหม้ระดับที่ 2 จากการใช้งานระบบอุ่นเบาะใน Mazda

โจทก์รายแรกซึ่งเป็นเจ้าของ Mazda CX-9 รุ่นปี 2017 ระบุว่า เขาเห็นไอร้อนลอยขึ้นมาจากเบาะฝั่งคนนั่งหน้า จากนั้นไฟได้ลุกขึ้นมาบนเสื้อแจ็กเก็ตของเขาที่วางอยู่บนเบาะ ส่งผลให้ทั้งเสื้อและเบาะไหม้จนเป็นรู ส่วนโจทก์รายถัดมาซึ่งเป็นเจ้าของ Mazda CX-5 รุ่นปี 2023 ระบุว่าเธอถูกระบบอุ่นเบาะลวกขา จนต้องเข้ารับการรักษาด้วยอาการบาดเจ็บแผลไฟลวกระดับที่ 2 ส่วนรายที่สามเป็นเจ้าของ Mazda 6 รุ่นปี 2018 และเป็นโรคปลายประสาทอักเสบ (neuropathy) โดยเขามีอาการลำตัวช่วงล่างรับรู้ช้ากว่าปกติ

นั่นทำให้โจทก์รายที่สามได้รับบาดเจ็บจากแผลไฟลวกหลายแผล ทั้งบริเวณขาและแก้มก้น แถมซ้ำเติมให้อาการป่วยเดิมของเขาย่ำแย่ลงไปอีก ต่อมา โจทก์รายนี้ยังกลับมาซื้อ Mazda CX-50 รุ่นปี 2023 โดยหวังว่าปัญหาระบบอุ่นเบาะจะได้รับการแก้ไขแล้ว แต่กลายเป็นว่าเขายังเจอปัญหาระบบอุ่นเบาะร้อนจนลวกผิวผู้ใช้งานอยู่อีก กลุ่มโจทก์จึงยื่นฟ้องพร้อมกล่าวหาว่า Mazda รับรู้ถึงปัญหานี้ดีว่า ระบบอุ่นเบาะสามารถทำให้ผู้ใช้งานบาดเจ็บ แต่ยังกลับจำหน่ายต่อโดยไม่ได้แก้ไขอะไรเลย รวมถึงไม่มีการแจ้งเตือนผู้บริโภคด้วย

กลุ่มโจทก์ที่รวมตัวฟ้อง Mazda สหรัฐฯ เรียกร้องให้จำเลยเรียกรถยนต์ 5 รุ่น ประกอบด้วย 2016-2017 Mazda CX-9, 2018 Mazda 6, 2024 Mazda CX-30, 2023 Mazda CX-50 และ  2023 Mazda CX-5 รวมเป็นจำนวนกว่า 301,549 คัน เข้ารับการแก้ไขทั้งหมด โดยมีการประเมินว่าค่าเสียหายจากการซ่อมแซมรถยนต์ทั้งหมดนี้ อาจสูงกว่า 660 ล้าน USD (ราว 21,000 ล้านบาท) ด้าน Mazda สหรัฐฯ ยังไม่ได้แสดงความเห็นใดต่อการฟ้องร้องในครั้งนี้

ที่มา: carscoops, roadandtrack