Mercedes-Benz เป็นหนึ่งในผู้ผลิตรถยนต์ที่ยอมรับว่า พวกเขาได้ยินเสียงของลูกค้าที่ไม่เห็นด้วยกับการสั่งการทุกอย่างผ่านหน้าจอสัมผัส และต้องการให้ปุ่มกดจริงกลับมา ซึ่งเสียงเรียกร้องดังกล่าวจะนำไปใช้ในการพัฒนา Mercedes-Benz รุ่นถัดไป โดย Mathias Geisen ผู้บริหารด้านฝ่ายขายของค่ายดาวสามแฉก เป็นผู้ยินยันข้อมูลดังกล่าว ทั้งยังระบุด้วยว่าพวกเขารับทราบเรื่องความเห็นนี้ ตั้งแต่การศึกษาตลาดเมื่อ 2 ปีก่อนแล้ว
ผู้บริหารของ Mercedes-Benz ระบุว่า ‘เมื่อเราทำการศึกษาตลาดกับลูกค้า ผลลัพธ์ออกมาชัดเจนว่าลูกค้าชื่นชอบจอแสดงผลขนาดใหญ่ แต่ยังอยากให้มีปุ่มกดจริงสำหรับคำสั่งบางอย่าง นั่นเป็นเหตุให้ในอนาคต เราจะได้เห็นปุ่มกดจริงสำหรับคำสั่งบางประการ ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ’ อย่างไรก็ตาม จอแสดงผลขนาดใหญ่อย่าง MBUX Hyperscreen จะยังคงอยู่คู่ดาวสามแฉกต่อไปด้วย ไม่ใช่กลับไปเป็นปุ่มกดเต็มรูปแบบขนาดนั้น
Geisen รับว่าเขาชื่นชอบในหน้าจอสัมผัส พร้อมยกตัวอย่างให้เห็นถึงข้อดีของเทคโนโลยีดังกล่าว อย่างการตั้งภาพครอบครัวพร้อมลูกๆ เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีครอบครัวแล้ว หรือเชื่อมต่อเข้ากับโทรศัพท์ ทั้งยังรองรับการติดตั้ง software และตั้งค่ารูปแบบต่างๆ ซึ่งนั่นได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวงการยานยนต์ไปแล้ว นอกจากนั้น ผู้บริโภคต่างเคยชินกับโทรศัทพ์มือถือ smartphone ที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้วด้วย
เราจึงคาดหวังได้ว่า Mercedes-Benz ในอนาคตจะมาพร้อมกับปุ่มกดจริงมากขึ้น ไม่ใช่แค่บนพวงมาลัยเท่านั้น แต่จะปรากฎเป็นแผงควบคุมในส่วนอื่นอีกด้วย อย่างการติดตั้งแผงควบคุมหลักอยู่ใกล้กับแท่นชาร์จไร้สายของ C-Class และ GLC-Class รุ่นล่าสุด ส่วนหน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่นั้น จะมีการพัฒนาต่อไปเช่นกัน อย่างการแสดงภาพในแต่ละจอ ให้เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ